В конце февраля 2017 года исполнился ровно год со дня запуска Единой линии связи с пассажирами ГУП МО "МОСТРАНСАВТО". Об этом сообщил генеральный директор предприятия Александр Зайцев.

Всего за время существования сервиса на бесплатный номер 8-800-700-31-13 поступило более 45,7 тысяч обращений, из них в 2016 год у - более 39 тысяч.

На сегодняшний день в каждом автобусе "МОСТРАНСАВТО" имеется яркий информационный стикер с указанием номера телефона и информацией о сервисе, с помощью которого пассажиры в любое удобное время могут сообщить свои пожелания или выразить недовольство оказанными ему услугами. Ежедневно на номер Единой линии связи поступает в среднем 200 сообщений.

По словам Александра Зайцева, единый канал общения позволяет "МОСТРАНСАВТО" упростить и облегчить передачу информации о качестве перевозок и удовлетворенности пассажиров, что помогает предприятию оперативно реагировать на мнения граждан. "Ощутима положительная динамика поступающих обращений. По сравнению с первыми месяцами работы сервиса число обрабатываемых сообщений увеличилось в среднем на 25,5%. Это свидетельствует о том, что пассажиры доверяют нам и знают, что обязательно получат ответ в кратчайшие сроки. Сервис хорошо зарекомендовал себя, поэтому граждане обращаются к нам напрямую, а не через посредников, как например, социальные сети или интернет-порталы", - отметил глава компании.

Источник: МОСТРАНСАВТО

В апреле 2026 года по результатам проверки, в ПБ Клин филиала МАП №8 г. Химки АО«МОСТРАНСАВТО», были отменены дисциплинарные взыскания на сумму 21 449 рублей

В рамках судебного разбирательства по делу о возмещении материального ущерба между АО "МОСТРАНСАВТО" и работником было заключено мировое соглашение

В августе 2025 года по результатам проверки, в МАП № 6 г. Одинцово филиал АО «МОСТРАНСАВТО», отменён приказ лишающий работника премии